Specjalista ds. reklamacji
This job is not available in English!
Company Description
Opis firmy
AUTOHERO to innowacyjna platforma sprzedaży sprawdzonych samochodów używanych najwyższej jakości w pełni online. Nasza marka obecna jest w dziewięciu krajach - Polsce, Niemczech, Austrii, Szwecji, Holandii, Belgii, Francji, Włoszech oraz Hiszpanii. Łącznie każdego dnia oferujemy naszym klientom ponad 5.000 samochodów osobowych.
Jako AUTOHERO zmieniamy rynek sprzedaży samochodów używanych oferując zakup samochodu w pełni online bez wychodzenia z domu.
Jeżeli chcesz zdobyć doświadczenie w międzynarodowej firmie - wyślij aplikację i dołącz do naszego zespołu!
Your new Role
Twoje zadania:
- Rozpatrywanie zgłaszanych reklamacji oraz nadzór nad prawidłowym i terminowym przebiegiem ich zakończenia w skali zespołu
- Wsparcie w obsłudze klientów telefonicznie i mailowo
- Analiza zgłoszeń i podejmowanie działań pod kątem zmniejszenia ich liczby
- Analiza zasadności roszczeń klientów
- Prowadzenie raportów dotyczących procesu reklamacyjnego
- Wsparcie zespołu w rozwiązaniu bieżących spraw
Your Skills
Czego od Ciebie oczekujemy?
- Samodyscyplina i dobra organizacja pracy
- Znajomość mechaniki samochodowej (mile widziane wykształcenie kierunkowe lub praca w warsztacie, komisie samochodowym etc.)
- Doświadczenie w zakresie obsługi klienta
- Miło widziane doświadczenie w zakresie obsługi gwarancyjnej / reklamacyjnej sprzedawanych samochodów
- Angielski na poziomie A2
Our Offer
Co możemy Ci zaoferować?
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- Benefity pozapłacowe :karta sportowo-rekreacyjna, opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe
- Otwartość na wdrażanie nowych pomysłów usprawniających działanie firmy
- Przyjazną atmosferę pracy w zespole nastawionym na współpracę
- Zniżka pracownicza - zakup samochodów na preferencyjnych warunkach cenowych
- Pakiet zniżek na studia
Apply now!
Complete your job application by uploading your CV at the top of this application form. You can upload additional attachments, such as a cover letter or portfolio at the bottom.